Chat-widget
Artikel 50 vraagt dat bezoekers weten dat ze met AI praten. Scan je site gratis, en lees hieronder precies waar je die melding in LiveChat zet.
Gratis · Geen account · Resultaat in ~30s
LiveChat en ChatBot zijn twee producten van hetzelfde bedrijf die vaak samen op één site staan. LiveChat brengt je bij een medewerker, ChatBot antwoordt zelf. Van buitenaf zie je hetzelfde venster, dus voor artikel 50 is de eerste vraag altijd: wie geeft het eerste antwoord, en weet de bezoeker dat?
We hebben nog te weinig sites gescand waar LiveChat de widget was die wij als eerste detecteerden om hier iets zinnigs over te zeggen. Zodra de steekproef groot genoeg is, staat hij hier, met de aantallen erbij. We publiceren liever niets dan een percentage dat op twee sites is gebaseerd.
Onze scanner zoekt naar deze signalen op je publieke pagina. Twee onafhankelijke signalen zijn nodig voor een match, zodat een blogpost die de naam noemt niet meetelt.
cdn.livechatinc.comapi.livechatinc.comwindow.LiveChatWidgetwindow.__lc#chat-widget-containerInstellingen, Chat, Begroetingen. Draai je ChatBot van LiveChat, zet de zin dan in het welkomstblok van de bot, want dat blok wint van de begroeting.
Open LiveChat en ga naar Instellingen, Chat, Begroetingen.
Pas de begroeting aan die op je website afgaat.
Draai je ChatBot, open dan het aparte ChatBot-dashboard.
Zoek in je story het welkomstblok en zet de melding daarin.
Publiceer de story; een opgeslagen story is nog niet live.
De zin die je plakt
Je chat met een AI-assistent, geen medewerker.
Het welkomstbericht ziet iemand pas ná het openen. De banner-snippet uit de Compliance Kit dekt het moment daarvóór met één script-tag, en je AI-transparantieverklaring dekt de vraag die daarna komt.
Let op bij LiveChat: LiveChat en ChatBot zijn twee producten. Alleen ChatBot is een AI-interactie; pure live chat met medewerkers valt er niet onder.
Documentatie van LiveChat: www.livechat.com
Drie fouten die we tegenkomen bij sites die de melding wél hebben ingesteld. Ze kosten allemaal punten in de scan, en ze zijn allemaal in minuten te verhelpen.
Wie beide producten draait, past vaak alleen de begroeting in LiveChat aan. Zodra ChatBot het gesprek overneemt, ziet de bezoeker het welkomstblok van de bot en niet die begroeting. Pas beide aan.
Een veelgebruikte opzet is: overdag mensen, 's avonds de bot. De melding wordt dan aan het rooster gekoppeld en valt overdag weg. Dat is foutgevoelig. Toon hem liever altijd; een bezoeker die met een mens praat wordt door een extra zin niet gehinderd.
ChatBot laat je een naam en avatar kiezen. Een bot die "Lisa" heet zonder verdere toelichting leest als een medewerker. Onze scanner markeert dat als menselijke persona, en dat is ongunstiger dan helemaal geen tekst.
Test twee keer: één keer tijdens kantooruren en één keer daarbuiten, want bij LiveChat hangt het van je rooster af of ChatBot of een medewerker het eerste bericht stuurt. Gebruik beide keren een incognitovenster. Open de chat, lees de naam boven het venster en het eerste bericht, en kijk of daar ergens staat dat het om AI gaat. Heb je de story in ChatBot aangepast, controleer dan of hij ook gepubliceerd is; een opgeslagen story blijft een concept en verandert niets voor bezoekers.
Daarna kun je opnieuw scannen. Onze scan kijkt naar dezelfde publieke pagina als een bezoeker, dus wat jij in een incognitovenster ziet, is ongeveer wat wij zien.
Dan geldt artikel 50(1) niet. Onze scan meldt de widget wel, want van buitenaf zien we niet wie er antwoordt. Dat is een signaal, geen oordeel.
Dan moet de melding er zijn op het moment dat de bot antwoordt. Het simpelst is hem altijd te tonen, want een rooster in je widget en een rooster in je melding lopen vroeg of laat uit de pas.
Nee. Wij kijken uitsluitend naar je publieke pagina, zoals een bezoeker die ziet. We loggen niet in en we lezen geen gesprekken.
De Compliance Kit bevat een copy-paste disclosure-banner (NL/EN/DE), een AI-transparantieverklaring, een AI-systeeminventaris en een stappenplan per widget.
Bekijk de Compliance Kit (€149)Technische compliance-tooling en templates. Geen juridisch advies.