Generatieve AI
Artikel 50 vraagt dat bezoekers weten dat ze met AI praten. Scan je site gratis, en lees hieronder precies waar je die melding in Dialogflow Messenger zet.
Gratis · Geen account · Resultaat in ~30s
Dialogflow is Google's bouwplatform en komt in twee smaken die op alles verschillen: het oudere ES met intents, en CX met flows en pages. Op je website verschijnt het meestal als het df-messenger-element. Dat element heeft een eigen titelattribuut, en dat is een van de weinige plekken waar je een melding kwijt kunt vóór het gesprek begint.
We hebben nog te weinig sites gescand waar Dialogflow Messenger de widget was die wij als eerste detecteerden om hier iets zinnigs over te zeggen. Zodra de steekproef groot genoeg is, staat hij hier, met de aantallen erbij. We publiceren liever niets dan een percentage dat op twee sites is gebaseerd.
Onze scanner zoekt naar deze signalen op je publieke pagina. Twee onafhankelijke signalen zijn nodig voor een match, zodat een blogpost die de naam noemt niet meetelt.
www.gstatic.comdialogflow.cloud.google.comgeendf-messengerHet chat-title-attribuut op het df-messenger-element, plus de Default Welcome Intent (ES) of de entry fulfillment van je start page (CX).
Bepaal eerst of je CX of ES draait; de consoles verschillen volledig.
Bij CX: open de start page van je hoofdflow en pas de entry fulfillment aan.
Bij ES: open Intents en zoek de Default Welcome Intent.
Zet de AI-melding in het eerste antwoord van die stap.
Pas daarnaast het chat-title-attribuut op het df-messenger-element in je HTML aan.
De zin die je plakt
Je chat met een AI-assistent, geen medewerker.
Het welkomstbericht ziet iemand pas ná het openen. De banner-snippet uit de Compliance Kit dekt het moment daarvóór met één script-tag, en je AI-transparantieverklaring dekt de vraag die daarna komt.
Let op bij Dialogflow Messenger: Dialogflow CX en ES verschillen. Bij CX zet je het in de start-flow, bij ES in de Default Welcome Intent.
Documentatie van Dialogflow Messenger: cloud.google.com
Drie fouten die we tegenkomen bij sites die de melding wél hebben ingesteld. Ze kosten allemaal punten in de scan, en ze zijn allemaal in minuten te verhelpen.
Standaard staat daar iets als "Klantenservice". Dat is de eerste tekst die een bezoeker leest, nog voordat er een bericht is. Het is de goedkoopste plek voor het woord AI, en bijna niemand gebruikt hem daarvoor.
Start je het gesprek met een parameter of een deeplink, dan slaat Dialogflow de welkomststap soms over. De bezoeker begint dan middenin een flow zonder ooit de melding te hebben gezien. Test met de exacte URL die je klanten gebruiken.
Draait dezelfde agent achter een telefoonnummer, dan hoort de melding hoorbaar te zijn in de eerste gesproken zin. Een tekst in chat-title bereikt een beller nooit.
Bekijk je paginabron en lees het chat-title-attribuut op het df-messenger-element letterlijk terug; dat is de eerste tekst die een bezoeker ziet en hij is met een deploy zo overschreven. Open daarna je site in een incognitovenster en klik de messenger open zonder parameters in de URL. Test daarna nog een keer met precies de URL die je in campagnes of e-mails gebruikt, want een parameter of deeplink kan de welkomststap overslaan en je dan midden in een flow zetten.
Daarna kun je opnieuw scannen. Onze scan kijkt naar dezelfde publieke pagina als een bezoeker, dus wat jij in een incognitovenster ziet, is ongeveer wat wij zien.
Bij CX: de start page van je hoofdflow. Bij ES: de Default Welcome Intent. In de broncode zie je het verschil niet; in de console wel, aan de aanwezigheid van flows en pages.
Dan moet de melding hoorbaar zijn in de eerste gesproken zin. Zet hem in de entry fulfillment, zodat hij ongeacht het kanaal als eerste komt.
Dat is een sterk signaal omdat het zichtbaar is vóór het eerste bericht, maar het staat los van wat de agent zegt. Zet het op beide plekken; het kost één regel HTML en één veld in de console.
De Compliance Kit bevat een copy-paste disclosure-banner (NL/EN/DE), een AI-transparantieverklaring, een AI-systeeminventaris en een stappenplan per widget.
Bekijk de Compliance Kit (€149)Technische compliance-tooling en templates. Geen juridisch advies.