Chat-widget
Artikel 50 vraagt dat bezoekers weten dat ze met AI praten. Scan je site gratis, en lees hieronder precies waar je die melding in HubSpot Conversations zet.
Gratis · Geen account · Resultaat in ~30s
HubSpot noemt alles wat in de rechteronderhoek verschijnt een chatflow, maar er zitten twee verschillende dingen onder: een live chat die bij een medewerker uitkomt en een botflow die zelf antwoordt. Op één site draaien vaak allebei, elk op andere pagina's en met eigen targeting-regels. Dat maakt HubSpot de leverancier waar je de melding op de meeste plekken moet zetten.
We hebben nog te weinig sites gescand waar HubSpot Conversations de widget was die wij als eerste detecteerden om hier iets zinnigs over te zeggen. Zodra de steekproef groot genoeg is, staat hij hier, met de aantallen erbij. We publiceren liever niets dan een percentage dat op twee sites is gebaseerd.
Onze scanner zoekt naar deze signalen op je publieke pagina. Twee onafhankelijke signalen zijn nodig voor een match, zodat een blogpost die de naam noemt niet meetelt.
js.hs-scripts.comjs.usemessages.comjs-eu1.hs-scripts.comapi-eu1.hubspot.comwindow.HubSpotConversations#hubspot-messages-iframe-containerChatflows, je chatflow, Bouwen, welkomstbericht. Bij een bot-chatflow is dat de eerste actie in de flow, en die actie is ook het eerste dat een bezoeker te zien krijgt.
Ga in HubSpot naar Automatiseringen, Chatflows.
Filter op Website en bekijk welke chatflows actief zijn.
Open per bot-chatflow het tabblad Bouwen.
Pas de eerste actie aan: het welkomstbericht van de bot.
Controleer per chatflow de tab Doelgroep, zodat je geen pagina overslaat.
De zin die je plakt
Je chat met een AI-assistent, geen medewerker.
Het welkomstbericht ziet iemand pas ná het openen. De banner-snippet uit de Compliance Kit dekt het moment daarvóór met één script-tag, en je AI-transparantieverklaring dekt de vraag die daarna komt.
Let op bij HubSpot Conversations: HubSpot maakt onderscheid tussen live chat en bot. Alleen de bot-variant is een AI-interactie; heb je beide, zet de melding dan in de bot-flow en laat de banner staan.
Documentatie van HubSpot Conversations: knowledge.hubspot.com
Drie fouten die we tegenkomen bij sites die de melding wél hebben ingesteld. Ze kosten allemaal punten in de scan, en ze zijn allemaal in minuten te verhelpen.
De targeting-regels van HubSpot maken het makkelijk om per landingspagina een eigen chatflow te bouwen. Wij zien sites waar de homepage netjes een AI-melding toont en de prijzenpagina een tweede bot draait zonder melding. Loop de volledige lijst na, niet alleen de standaardflow.
Veel flows openen met "Waarmee kan ik je helpen?" en vertellen pas in de tweede stap dat het om een bot gaat. Artikel 50 vraagt de informatie uiterlijk bij de eerste interactie. Zet de zin dus vóór of in de eerste vraag.
Een formulier dat in de chatbubbel verschijnt voert geen gesprek. Dat is geen AI-interactie en er hoeft dus niets bij. Verwar het niet met een bot: alleen de flow die zelf antwoorden genereert of stuurt, telt.
Maak eerst een lijst van je actieve chatflows en noteer per flow op welke pagina's hij afgaat; die targeting-regels staan op het tabblad Doelgroep. Loop die pagina's daarna één voor één langs in een incognitovenster en lees het eerste bericht dat verschijnt. HubSpot cachet de chatflow-configuratie kort, dus wacht een minuut na het opslaan voordat je conclusies trekt. Vergeet je landingspagina's niet: die hebben vaak een eigen flow die niemand meer beheert sinds de campagne is afgelopen.
Daarna kun je opnieuw scannen. Onze scan kijkt naar dezelfde publieke pagina als een bezoeker, dus wat jij in een incognitovenster ziet, is ongeveer wat wij zien.
Zet de melding in elke flow die met een bot begint. De banner uit de kit dekt alle pagina's in één keer en is daarom een verstandige tweede laag naast de losse flows.
Nee, een statisch formulier voert geen gesprek. Artikel 50(1) gaat over systemen die met personen interacteren. Gebruik je wel de AI-samenvattingen van HubSpot in je antwoorden, dan is dat een ander verhaal.
Ja. Op het moment dat een bot het eerste antwoord geeft, verschuift je situatie van "mens antwoordt" naar "AI antwoordt". Plan de melding daarom in dezelfde sprint als de omschakeling, niet erna.
De Compliance Kit bevat een copy-paste disclosure-banner (NL/EN/DE), een AI-transparantieverklaring, een AI-systeeminventaris en een stappenplan per widget.
Bekijk de Compliance Kit (€149)Technische compliance-tooling en templates. Geen juridisch advies.