Generatieve AI
Artikel 50 vraagt dat bezoekers weten dat ze met AI praten. Scan je site gratis, en lees hieronder precies waar je die melding in Voiceflow zet.
Gratis · Geen account · Resultaat in ~30s
Voiceflow wordt voor twee heel verschillende kanalen gebruikt: een chatwidget op je site en een gesproken assistent aan de telefoon. Dezelfde flow, twee totaal verschillende meldingen. Een tekstbanner bereikt een beller nooit, en een gesproken zin helpt een chatbezoeker niet. Wie beide kanalen draait, moet het dus twee keer regelen.
We hebben nog te weinig sites gescand waar Voiceflow de widget was die wij als eerste detecteerden om hier iets zinnigs over te zeggen. Zodra de steekproef groot genoeg is, staat hij hier, met de aantallen erbij. We publiceren liever niets dan een percentage dat op twee sites is gebaseerd.
Onze scanner zoekt naar deze signalen op je publieke pagina. Twee onafhankelijke signalen zijn nodig voor een match, zodat een blogpost die de naam noemt niet meetelt.
cdn.voiceflow.comgeneral-runtime.voiceflow.comwindow.voiceflow#voiceflow-chatEen speak- of text-stap als allereerste stap van je flow, plus de beschrijving van de assistent in de embed-configuratie van de webchat.
Open je project in Voiceflow en ga naar de start van je hoofdflow.
Voeg een speak- of text-stap toe als allereerste stap.
Zet daarin de AI-melding, afgestemd op het kanaal.
Open de embed-instellingen van de webchat en vul de beschrijving van de assistent in.
Publiceer en test beide kanalen apart.
De zin die je plakt
Je chat met een AI-assistent, geen medewerker.
Het welkomstbericht ziet iemand pas ná het openen. De banner-snippet uit de Compliance Kit dekt het moment daarvóór met één script-tag, en je AI-transparantieverklaring dekt de vraag die daarna komt.
Let op bij Voiceflow: Gebruik je Voiceflow voor een telefonische assistent, dan moet de melding hoorbaar zijn. Een tekstbanner bereikt een beller niet.
Documentatie van Voiceflow: docs.voiceflow.com
Drie fouten die we tegenkomen bij sites die de melding wél hebben ingesteld. Ze kosten allemaal punten in de scan, en ze zijn allemaal in minuten te verhelpen.
De tekst die in de chat prima werkt, wordt aan de telefoon voorgelezen als een lange zin waar niemand op wacht. Schrijf een korte gesproken variant en een leesbare tekstvariant, in dezelfde flow, achter een kanaalconditie.
Flows beginnen vaak met een stap die de vraag van de gebruiker classificeert. Zet de melding daarvoor, anders hoort of leest de bezoeker hem pas nadat hij zijn vraag al gesteld heeft.
Een animatie van drie puntjes zegt niets over AI. Onze scanner telt alleen tekst die in woorden vertelt dat het om een AI-systeem gaat. Dat is ook precies wat een bezoeker nodig heeft om iets te kunnen beslissen.
Test elk kanaal apart, want één test zegt niets over het andere. Voor chat: open de embed in een incognitovenster en lees het eerste bericht. Voor voice: bel of start de assistent zelf en luister of de melding klinkt vóórdat je iets hebt gezegd, en of hij ook hoorbaar blijft als je meteen begint te praten. Controleer daarnaast of de melding niet pas ná de intent-herkenning komt; dat merk je doordat je eerst een vraag moet stellen voordat er iets over AI wordt gezegd.
Daarna kun je opnieuw scannen. Onze scan kijkt naar dezelfde publieke pagina als een bezoeker, dus wat jij in een incognitovenster ziet, is ongeveer wat wij zien.
Zet de melding in beide kanalen: voor voice als gesproken eerste zin, voor chat als eerste bericht. Gebruik een conditie op het kanaal zodat je één flow houdt.
Nee. De melding moet in woorden zeggen dat het om AI gaat. Een indicator, een robot-icoon of een blauw randje zijn geen tekst.
Dat mag. De eis gaat over informeren, niet over bevestigen. Je hoeft geen akkoordknop te bouwen; de zin moet aanwezig en begrijpelijk zijn.
De Compliance Kit bevat een copy-paste disclosure-banner (NL/EN/DE), een AI-transparantieverklaring, een AI-systeeminventaris en een stappenplan per widget.
Bekijk de Compliance Kit (€149)Technische compliance-tooling en templates. Geen juridisch advies.